问题：九美超市外卖点地面不平、环境杂乱，外卖时常丢失。

回复：保卫处已将地面修补建议转达至总务处，列入维修计划尽快处理。同时增加该区域的清洁频次。

在智能外卖柜安装到位前，保卫处将调整该区域的视频监控覆盖角度与密度，确保关键位置无死角，加强人防与技防结合，最大限度减少外卖丢失现象。对于已发生的失窃情况，可及时向保卫处值班室（电话84565110）报案，保卫处将协助学生调取监控查找。